Política de envío

Envíos y devoluciones / Política de cambio

PARA PEDIDOS NACIONALES (enviados dentro de la India)

La devolución y cambio de pedidos solo es válida si el comprador presenta una solicitud en cualquiera de nuestros puntos de atención al cliente (correo electrónico, llamada o redes sociales) dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Si han pasado 7 días desde la entrega del pedido, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Política de devolución / cambio

  1. Solo intercambiamos o reembolsamos aquellos productos que estén defectuosos, dañados o que se hayan enviado al comprador un producto incorrecto (tamaño, diseño, color).
  2. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió el comprador. Además, debe estar en el embalaje original.
  3. En cualquier caso, al comprador no le gusta el producto correcto que le hemos enviado, el comprador solo tiene derecho a cambiarlo. No devolvemos ni reembolsamos los productos correctos entregados.
  4. En caso de que consideremos que el producto no está en las mismas condiciones en las que lo recibió el comprador, Ultra Tribe se reserva el derecho de rechazar la devolución. En tales casos, el comprador debe hacerse cargo de los gastos de envío.
  5. Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de cualquiera de los siguientes modos para iniciar la solicitud de devolución / cambio:
  • envíenos un email a ultratribeapparels@gmail.com
  • contáctenos al +91 8920068434 (de lunes a viernes, de 12 p.m. a 6 p.m.)
  • comuníquese con nosotros en nuestras redes sociales.
  • Dirección de la empresa: Calle no. 5, sótano, casa no. 2, este punjabi bagh, nueva delhi, noroeste delhi, delhi, 110026.
  1. Para devolver el producto, el comprador deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener los detalles del envío y compartir las imágenes del embalaje, el producto en el interior y la factura para que la solicitud se procese más. 
  2. El comprador debe grabar un video mientras desenvuelve el paquete y hacer clic en las imágenes de los paquetes. 
  3. Si no podemos recoger el pedido de devolución / cambio en la dirección del comprador, en ese caso, el comprador es responsable de enviarnos el pedido. 
  4. Su pedido puede tardar entre 20 y 30 días en ser entregado en caso de una solicitud de cambio, dependiendo de la disponibilidad del producto. 

Cargos por devolución

Solo aceptamos intercambio gratuito por productos defectuosos, dañados o incorrectos (tamaño, diseño). Por cualquier motivo que no sea este, se aplicarán los gastos de envío de devolución. Comuníquese con nosotros en ultratribeapparels@gmail.com para cualquier asistencia. 

  1. La devolución de una camiseta costará 200 rupias. Cada camiseta adicional en el paquete costará 100 rupias por pieza.
  2. La devolución de una sudadera con capucha costará Rs 300. Cada sudadera con capucha adicional en el paquete costará Rs 200 por pieza. 

Si no podemos recoger el pedido de devolución / cambio de la dirección del comprador y el comprador nos envía el pedido por correo, en ese caso solo se cobrarán 100 rupias por un envío lateral. 

Los cargos mencionados anteriormente son aplicables después del envío, ya sea que el comprador acepte o no el pedido, ya que solo enviamos el pedido después de recibir una llamada de confirmación del comprador. 

Si el comprador cancela el pedido antes de que el paquete sea enviado desde nuestro almacén, no se aplicarán cargos en ese caso.  

Los gastos de devolución / cambio deben ser pagados por el comprador al recibir el paquete. 

Política de Reembolsos

  1. Los productos devueltos están sujetos a inspección y aprobación por parte de nuestro equipo; si los productos o el embalaje están dañados, el pedido no se considerará elegible para un reembolso.
  2. Si se aprueba el producto devuelto, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original oa los datos bancarios proporcionados por el comprador, dentro de los 7 días posteriores a la aprobación de nuestro equipo. El comprador deberá compartir los datos bancarios en caso de un pedido contra reembolso.  
  3.  No se aceptarán solicitudes de devolución y reembolso para pedidos que hayan aplicado un código de oferta al finalizar la compra en el momento de la compra. 
  4. Todos y cada uno de los reembolsos se aprueban o rechazan a discreción del equipo Ultra Tribe. 

Política de Envíos

  1. El comprador puede o no ser responsable de pagar los costos de envío para devolver los artículos como se menciona anteriormente en la sección 'Cargos de devolución'. 
  2. Ultra Tribe no asume ninguna responsabilidad por bienes dañados, perdidos o robados en tránsito. Si no recibimos el artículo según nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nos reservamos el derecho a denegar un reembolso.
  3. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
  4. Si el comprador no acepta el pedido en dos intentos consecutivos, rechazaremos todos los pedidos en el futuro. 
  5. Dependiendo de dónde viva el comprador, el tiempo que tarda el producto intercambiado en ser entregado puede variar.
  6. Si el comprador envía un artículo por valor de más de 2000 rupias, se sugiere considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido se envía desde nuestro almacén y está en camino, la identificación del pedido y el número de seguimiento se compartirán por correo electrónico o WhatsApp. Para rastrear el paquete, simplemente haga clic en el enlace e ingrese su identificación de rastreo.       

No dude en contactarnos en ultratribeapparels@gmail.com o comuníquese con nosotros en las redes sociales en caso de cualquier confusión o consulta



PARA PEDIDOS INTERNACIONALES (enviados fuera de la India)

La devolución y cambio para pedidos internacionales solo es válida si el comprador presenta una solicitud dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Si han pasado 15 días desde la entrega del pedido, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Política de cambio y devolución

  1. En caso de que el comprador reciba un diseño, color, tamaño o artículo incorrectos, nos haremos cargo de los gastos de envío y devolución. 
  2. Si el comprador devuelve / cambia el producto porque cambió de opinión al respecto o siente que no es de su agrado, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del comprador.  
  3. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió el comprador. Además, debe estar en el embalaje original.
  4. En caso de que no consideremos que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibió el comprador, Ultra Tribe se reserva el derecho de rechazar la devolución / reembolso. 

El procedimiento de devolución / cambio

  1. El comprador debe enviarnos fotografías del embalaje, el producto en el interior y la factura en cualquiera de los siguientes lugares para iniciar la solicitud de devolución / cambio:
  • envíenos un email a ultratribeapparels@gmail.com
  • contáctenos al +91 8920068434 (de lunes a viernes, de 12 p.m. a 6 p.m.)
  • comuníquese con nosotros en nuestras redes sociales.
  • Dirección de la empresa: Calle no. 5, sótano, casa no. 2, este punjabi bagh, nueva delhi, noroeste delhi, delhi, 110026.
  1. Una vez procesada la solicitud de devolución / cambio, el comprador nos enviará el producto en el embalaje original a la dirección mencionada en el paquete. 
  2. Dependiendo de dónde viva el comprador, el tiempo que tarda el producto intercambiado en ser entregado puede variar.

¿Quién paga la devolución?

Si el comprador desea cambiar el artículo porque cambia de opinión al respecto o no le gusta, será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, en caso de cambio, los gastos de envío para la entrega del producto correrán por nuestra cuenta. 

Si el comprador solicita un reembolso, se descontarán los gastos de envío ya que no son reembolsables. En caso de que el comprador devuelva un artículo debido a un error de nuestra parte, recibirá el crédito total por el costo de envío.

Si el comprador envía un artículo por valor de más de $ 100, se sugiere considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. 

¿Cuándo y cómo se recibirá el reembolso?

Cuando el producto devuelto llegue a nuestra oficina, el producto será inspeccionado. 

Si se aprueba el producto devuelto, el reembolso se procesará de inmediato. El crédito puede reflejarse en la billetera de PayPal del comprador dentro de los 15 días hábiles.  

Los reembolsos internacionales se realizan solo a través de Paypal.  

¿Qué se debe hacer si el pedido no se entrega dentro de los 7-21 días hábiles?

Si su pedido no ha llegado dentro de los 21 días hábiles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al ultratribeapparels@gmail.com or llámenos al +91 8920068434 (de lunes a viernes, de 12 p. m. a 6 p. m., IST) para obtener ayuda.

¿Cómo se entregará el pedido?

Contamos con dos procesos para la entrega internacional, dependiendo de dónde se entregue el pedido. 

Envío express: El pedido se entrega a la puerta del comprador en un plazo de 7 a 21 días hábiles. Permita días adicionales para la entrega durante los feriados indios, feriados nacionales y festivales. 

Correo local: El pedido se enviará a la oficina de correos local del comprador en un plazo de 2 a 8 semanas. Cuando el pedido llegue a la oficina de correos local, se notificará al comprador y podrá recoger el paquete. 

¿Qué pasa con la tarifa de aduana? 

Los clientes no tienen que preocuparse por la tarifa de aduana. Ultra Tribe se encarga de todos los impuestos y aranceles que tenemos que pagar por las entregas internacionales. Sin embargo, si hay algún impuesto al valor agregado adicional en el país / estado del comprador, correrá a cargo del comprador. 

 

¿Cómo rastrear el pedido?

Una vez que el pedido se envía desde nuestro almacén y está en camino, la identificación del pedido y el número de seguimiento se compartirán por correo electrónico o WhatsApp. Para rastrear el paquete, simplemente haga clic en el enlace e ingrese su identificación de rastreo.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

En caso de que el comprador no pueda localizar el correo electrónico de seguimiento, puede comprobar su carpeta de correo no deseado o correo no deseado. Los clientes también pueden enviar siempre un correo electrónico a ultratribeapparels@gmail.com Estaremos encantados de ayudar.